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彩神VI华为荣耀营销员工:希望粉丝保持批判的热情

  彩神VI首页12月16日,华为荣耀满“周岁”,同时发布了今年的收官之作荣耀6 Plus,屏幕尺寸更大、处理器性能更强,并拥有颇具特色的双摄像头。而线上线下的一系列宣传攻势也让荣耀在这周年之际赚足了眼球。

  作为互联网品牌,营销策划的能力对荣耀至关重要。在华为荣耀营销人尹志强看来,荣耀6 plus的营销堪称经典,通过立体交互渗透传播,将“伙伴遍天下”变成“声音传天下”。新产品的推出必然为荣耀带来更多的“花粉”,但他认为极度的忠诚可能会妨碍粉丝提出意见和建议,这对产品和服务的改进是有负面作用的,因此“希望粉丝们保持批判的热情”。

  尹志强:我们进行了线上线下多层次脉冲话题引爆,实现了媒体传播的立体覆盖。

  凤凰网:你以前是否有做线下产品营销策划的经验?做荣耀这种互联网品牌的营销策划有何不同?

  尹志强:以前有做过做线下产品营销策划,相对而且对于互联网品牌的营销策划来说,尤其重要的是进行线上线下的闭环营销,将线下人群引爆并参与线上互动,事实上,我觉得这已经是O2O整合营销了。

  尹志强:我们非常重视消费者的体验与感知,致力于为用户提供兼具科技美与艺术美的产品,对于互联网用户的分析来源于多种数据渠道,包括行业分析,调研以及购买的大数据分析工具。他们是一群非常重视产品品质与体验的人群,热于探索和行动。

  凤凰网:荣耀强调“不跟随”,现在互联网品牌众多,你们有什么独特的方法跟消费者沟通吗?荣耀要如何伴随粉丝成长?

  尹志强:我们目前拥有微信、微博、QQ空间、贴吧等全系自媒体平台,能第一时间与我们的消费者沟通,官方商城及其他售卖平台都配有专门团队反馈用户需求,我们建立了花粉俱乐部,目前已延伸到主要城市和高校,给花粉与荣耀以亲密接触的平台。荣耀已与多个项目和基金合作,如真爱基金,为中国年轻一代勇敢追求梦想助力,荣耀之路也是我们粉丝成长,实现梦想的见证。

  凤凰网:荣耀有怎样的机制来保证消费者的信息能及时有效反馈到产品和营销中呢?

  尹志强:我们有一体化的售后团体,能在第一时间反馈至公司上层及相关产品、营销人员,另外我们还有大数据监测系统,能从宏观角度获取来自消费者的信息,为避免遗漏,我们各级自媒体团队及花粉服务团队与消费者能实现一对一沟通。

  凤凰网:粉丝在互联网经济下变得尤为重要,你们是怎么定义荣耀的粉丝?在以前的品牌塑造中,会强调“品牌忠诚度”,但荣耀似乎不太愿意粉丝是“极度忠诚”,原因是什么?

  尹志强:荣耀的粉丝是一群有梦想,敢于创新与探索的人,他们低调而热忱,以自己的热情和勇敢走出平凡人的不平凡之路。荣耀的粉丝是一群有主见爱思考和探索的年轻人,我们希望粉丝对我们的品牌有高的忠诚度,和我们一起走荣耀之路,但我们希望粉丝带着批判的热情爱护荣耀这个品牌,保持他们的独立和自由,极度的忠诚度可能会妨碍粉丝提出意见和建议,对产品和服务的改进是有负面作用的,对帮助粉丝勇敢做自己作用偏小。

  尹志强:荣耀6Plus是我目前参与过的最为重大堪称经典的营销案例,通过与相当媒体的战略合作,覆盖了从门户到垂直和视频等PC端主流媒体,移动端覆盖了从ZAKER到UC的主流媒体,进行了线上线下的立体交互渗透传播。真正将伙伴遍天下变成声音传天下。

  尹志强:我觉得要与消费者亲密沟通,全心全意为消费者提供高品质产品和服务,关心消费者的诉求,与消费者共同成长。

  尹志强:体验是很深刻的,许多事情看起来无法完成,但只要勇敢去做,挖掘自己的潜力,就可以做到。就如同谁也想不到我们能实现25倍的增长,好多事做不到往往只因我们没有一颗有勇敢的心。

  地铁出行、上下楼爬楼梯、自带保温杯、随身备手帕“环保达人”是张鸣给我的第一印象。虽然出生在重庆,但一直在这座城市工作和生活,从事着公益事业的她,对环保格外关注。如今,绿色出行的人越来越多了,大家的环保意识越来越强了这样的一些变化,让张鸣对这座城市有了更深的热爱。

  张鸣是一个低碳出行的拥护者,家里的汽车在停车场已经“待业”很久了,这几年出行都是公交、地铁和自行车。

  “其实像我一样的人越来越多了,这是我最直观的感受。”张鸣说起了一个细节:前不久,她和同事要在火车北站搞一个公益活动,按照往年的经验,大家都会各自开车前往,而这一次却不一样,大家都赶公交、搭地铁前来。“这正是环保理念在大家心中扎根的一个具体体现。”

  张鸣还说到自己的一个好朋友,在不久前搞起了低碳环保绿色出行的“拼车”活动,由大家报各自的线路,寻找相同线路来拼车出行。“这种低碳出行的方式在北京、上海等一线城市非常流行。成都人喜欢接受新鲜事物,他们不仅很快接受,而且觉得这是一种绿色时尚。”

  而今年春节,张鸣也感受到了变化。“春节前,我打开朋友圈或者微博,一条条转发少放或不放烟花爆竹的信息爆棚。”张鸣感叹地说,以前总觉得过年要有“年味儿”,放烟花成了一个“传统节目”,“如今,那么多人自发地提议少放或不放烟花爆竹。这样自发的环保行为,让人感叹。”

  一直从事公益事业的张鸣,经常要和各种公益组织打交道。最近她发现,在成都环保组织越来越多,环保活动也越来越多。

  春节前,张鸣和她的朋友也参加了一次环保体验活动。“原以为没有几个人参加,没想到来的人还有好几十个。”张鸣告诉记者,参与的人群中,有很多年轻人,甚至是带着孩子的一家人。“还不仅仅如此。”张鸣说,如今的成都还有很多环保组织深入到社区,从市民生活的点滴入手,普及环保知识和环保生活。

  “我们小区就是一个很好的例子。”张鸣告诉记者,每周固定两天,环保组织引入的环保科技公司会在小区的篮球场进行垃圾回收,包括纸箱、瓶子、罐子等。“因为这些垃圾很多都可以再利用,通过科技公司的回收,能够达到垃圾整体减量化和资源化,减少垃圾处理过程中的环境危害。”

  “这些环保习惯,看似小,但潜移默化地改变着我们的生活。”张鸣坦言,虽然只是身边的小事,但却是环保意识、环保理念在这座城市“开枝散叶”的真实写照。

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