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　　彩神vIII《新闻透视》早前报道过,“亲邻”门禁系统远程开门需要下载APP，且使用时频繁弹出各种广告，此外，它对个人信息的采集和使用也让业主们充满担忧。节目播出后，上海市网信部门介入了调查，结果如何？当初打着“设备免费”旗号进入小区的这款门禁系统，是否就真的“免费”呢？

　　在上海静安区的永和家园小区，这款“亲邻”APP是小区门禁的开门软件，但让业主们头疼的是，点击“开门”以后，软件会自动弹出广告，哪怕只是轻轻晃动手机或不小心触碰广告界面，就立马会跳转到第三方软件的界面，还会提示下载。而如果想要关闭广告，也没那么容易，“关闭”按钮小到几乎看不清，只要手指误触其它地方，就会跳转到第三方下载页面。

　　而这款开门APP还并非只在静安一些小区使用，虹口的世博家园小区用的也是这套门禁系统，同样也让业主心烦。

　　“用起来很不方便，一点进去就跳广告，根本没有点什么东西就跳转第三方平台界面，而且要很久我才能退出来。”

　　记者了解到，这款APP由深圳亲邻科技有限公司开发，在其下载页面的评论区里，有大量对软件使用中频频弹出广告、跳转第三方平台的负面评论。

　　而一份企业与某小区的合作公示方案中显示，这款设备由“亲邻”免费安装，但相关广告收益全部归企业所有。

　　记者电话联系到了“亲邻”公司的工作人员。对方表示，如果想无广告使用，那就要花钱购买会员。“APP下面有一个购买会员，直接就能关闭广告。这个没办法，都免费给你送设备了。我们就靠广告收益，如果把广告关了，公司早倒闭了。”

　　事实上，“亲邻”方面能获得的除了广告收益，还有大量的用户信息。一些小区甚至还需要手机录入业主的人脸信息才能开门禁。对此，业主们顾虑重重：“之前看了很多反诈的宣传，用人脸会导致诈骗，所以这样360°录人脸我们都觉得有问题。”

　　这款被反复投诉的亲邻门禁系统，在被《新闻透视》曝光后，由上海市网信部门介入了调查，并已初步发现，软件存在多项违反《个人信息保护法》的事项。

　　上海市网信办网络执法监督处一级主任科员盛夏表示：“相关新闻报道播出后，我们随即对亲邻APP开展了技术检测，根据技术检测情况，发现这款APP第一是存在过度索取个人信息的问题；第二是没有明示告知收集、使用个人信息的目的方式和范围。”

　　上海闵行区奥赛花园小区的居民说，小区今年3月启动门禁系统改造，他们看到的公示内容上，写明的就是，是否同意将一款需付费的系统，更换为亲邻门禁系统，并标明了“免费”的字样。小区业主告诉记者，亲邻以“设备免费”进驻小区时，并没有告知过使用其App会涉及到个人信息及隐私。

　　对此，记者在向亲邻科技上海负责人求证时，对方承认，设备免费，确实是亲邻为了进入小区，采取的最常规的推广方式。

　　上海皓邻科技有限公司总经理程辉表示：“目前在上海比较多的一种模式，是我们来提供这个门禁设备以及后续的维护，这个大多数我们其实是免费提供的。”

　　此前，静安区彭浦镇在2019年时，出于区域综合治理的考虑，要更新社区的门禁系统，最终，能免费提供门禁设备的亲邻，顺利进入了80多个小区。静安区彭浦镇网格中心主任陈斌对此称：“我们是通过比价、招投标的形式，优胜劣汰。”

　　亲邻主要盈利方式，是靠进入社区后，由他们免费提供的设备端上的广告投放。不过，在亲邻自己的公开营销方案上，用户画像与广告精准投送，才是其中的主力卖点。当亲邻的门禁设备进入小区后，业主就会被要求下载软件，并录入个人信息。不少老年业主都是在物业工作人员的协助下，完成了软件下载和信息录入，但过程中，没有任何对信息采集内容的说明。

　　亲邻方面强调，他们的开门方式包括门禁卡、APP智能开门及人像识别，可供居民自由选择，并称“没有强制规定使用任何一种方式来开门。”

　　但在很多小区线下的实际推广中，被优先推荐的还是APP授权、乃至刷脸开门。至于到底被授权要去了哪些信息，全靠业主自己火眼金睛：“隐私协议超出必要的范围，进出任何一个门的时候，都会记录下我的信息，可以对我个人进行画像，了解我的出行的规律。”

　　对此，复旦大学信息学院副教授凌力认为：“用于开门的APP完全没有必要去做用户画像，如果被滥用，就有可能造成个人隐私信息的流失。”

　　公开信息显示，亲邻公司覆盖全国20个城市，七千多个小区，人均触达每天3.8次，共有15万以上的广告位。

　　目前，上海市网信办已联合多部门对亲邻展开了约谈，如果企业未能完成整改，或将面临行政处罚或下架处置。

　　上海市网信办网络执法监督处一级主任科员盛夏表示：“《个人信息保护法》实际上有两个最重要的基本原则，一个叫做最小必要原则，一个是告知同意原则，市委网信办联合市通管局、市房管局、以及静安区网信办对相关企业开展了联合约谈，如果出现整改不力、屡教不改，我们将连同市通管局视情况依法开展处置处罚。”